§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego kiedycichniedzwonek.pl (dalej: „Serwis”), zasady zawierania umów za jego pośrednictwem oraz zasady przekazywania darowizn na rzecz Fundacji.
2. Serwis prowadzi Fundacja Kiedy Cichnie Dzwonek z siedzibą w Warszawie, al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001193203, NIP 5214132463, REGON 542684094 (dalej: „Fundacja”).
3. Kontakt z Fundacją: e-mail kontakt@kiedycichniedzwonek.pl, adres korespondencyjny jak wyżej.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub zawiera umowę z Fundacją.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej odpowiednio w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
4. Wydarzenie – konferencja, warsztat, szkolenie, spotkanie grupy wsparcia, kurs lub inne wydarzenie organizowane przez Fundację stacjonarnie lub online, odbywające się w oznaczonym dniu lub okresie.
5. Usługa indywidualna – świadczona przez specjalistę współpracującego z Fundacją konsultacja, sesja (w tym pakiet sesji), diagnoza, doradztwo lub mentoring, realizowane w terminie uzgadnianym z Klientem.
6. Treść cyfrowa – e-book lub inny materiał dostarczany w postaci cyfrowej.
7. Darowizna – dobrowolne, nieodpłatne świadczenie pieniężne na rzecz Fundacji, za które Fundacja nie zobowiązuje się do żadnego świadczenia wzajemnego.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Fundacja nieodpłatnie udostępnia w Serwisie: przeglądanie treści, koszyk i formularz zamówienia, konto Klienta, formularze kontaktowe i zgłoszeniowe (w tym listę rezerwową i formularz partnerski) oraz zapis na newsletter.
2. Umowa o świadczenie tych usług zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania z niej; w przypadku konta Klienta i newslettera – na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć konto lub wypisać się z newslettera, pisząc na adres e-mail Fundacji lub korzystając z linku w wiadomości.
3. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
4. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące działania Serwisu rozpatrywane są zgodnie z § 10.

§ 4. Oferta i ceny

1. Informacje w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które płaci Klient.
3. Opis każdego Wydarzenia, Usługi indywidualnej lub Treści cyfrowej określa jej zakres, termin (jeśli dotyczy), formę (stacjonarnie lub online) oraz cenę.

§ 5. Zawarcie umowy i płatności

1. W celu zawarcia umowy Klient dodaje wybrane pozycje do koszyka, podaje dane wymagane w formularzu zamówienia, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Kupuję i płacę”.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
3. Dostępne metody płatności:
   • karta płatnicza (kredytowa lub debetowa), Apple Pay, Google Pay i Link – za pośrednictwem operatora płatności Stripe;
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Fundacji – dane do przelewu Klient otrzymuje po złożeniu zamówienia.
4. Przy wyborze przelewu tradycyjnego Klient powinien opłacić zamówienie w terminie 3 dni roboczych od jego złożenia, a w przypadku Wydarzenia – nie później niż przed jego rozpoczęciem. Brak wpłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
5. Na życzenie Klienta Fundacja wystawia dokument potwierdzający zakup, w tym fakturę dla instytucji. Prośbę należy przesłać e-mailem, podając numer zamówienia i dane do dokumentu.

§ 6. Wydarzenia

1. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie udziału (bilet) na adres e-mail podany w zamówieniu. W przypadku Wydarzeń online link dostępowy przesyłany jest e-mailem przed Wydarzeniem.
2. Jeżeli Klient nie może wziąć udziału w Wydarzeniu, może przekazać swoje miejsce innej osobie. Wystarczy przesłać Fundacji e-mailem imię, nazwisko i adres e-mail tej osoby najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia.
3. Fundacja może wprowadzać zmiany w programie Wydarzenia (np. zmiana kolejności punktów lub prowadzącego), jeżeli nie zmieniają one istotnie charakteru Wydarzenia.
4. Jeżeli Fundacja odwoła Wydarzenie lub zmieni jego termin, niezwłocznie poinformuje o tym Klienta e-mailem i zaproponuje udział w Wydarzeniu w nowym terminie albo w innym Wydarzeniu. Jeżeli Klient nie przyjmie propozycji, Fundacja zwróci mu całą wpłaconą kwotę w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.
5. Podczas Wydarzeń stacjonarnych mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania w celu dokumentowania działalności Fundacji. Szczegóły, w tym możliwość niewyrażenia zgody na publikację wizerunku, określa Polityka prywatności.

§ 7. Usługi indywidualne (konsultacje, sesje, diagnozy, doradztwo)

1. Usługi indywidualne realizowane są online lub stacjonarnie przez specjalistów współpracujących z Fundacją. Po zakupie Fundacja lub specjalista kontaktuje się z Klientem e-mailem w celu ustalenia terminu.
2. Klient może przełożyć uzgodniony termin, informując o tym e-mailem najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności spotkanie uznaje się za zrealizowane, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z § 9.
3. Jeżeli spotkanie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Fundacji lub specjalisty, Fundacja wyznaczy nowy termin, a gdy Klient się na niego nie zgodzi – zwróci płatność za to spotkanie.
4. Konsultacje i sesje oferowane przez Fundację nie zastępują pomocy w nagłych sytuacjach. W razie zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer alarmowy 112. Całodobowe wsparcie w kryzysie psychicznym oferuje m.in. Centrum Wsparcia dla Osób Dorosłych w Kryzysie Psychicznym: 800 70 2222.

§ 8. Treści cyfrowe (e-booki)

1. Treść cyfrowa dostarczana jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, w formie linku do pobrania przesłanego na adres e-mail Klienta lub dostępnego w koncie Klienta.
2. Do korzystania z Treści cyfrowych potrzebne jest urządzenie z oprogramowaniem do odczytu plików PDF lub innego formatu wskazanego w opisie.
3. Klient otrzymuje niewyłączne prawo do korzystania z Treści cyfrowej na własny użytek. Dalsze udostępnianie, kopiowanie w celach komercyjnych lub publikowanie Treści cyfrowej bez zgody Fundacji jest zabronione.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z wyjątkami opisanymi poniżej.
2. Wydarzenia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o udział w Wydarzeniach, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres ich realizacji. Rezygnacja z udziału nie uprawnia do zwrotu płatności – Klient może jednak przekazać miejsce innej osobie zgodnie z § 6 ust. 2.
3. Usługi indywidualne. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu:
   • po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa, o ile Konsument przed rozpoczęciem świadczenia przyjął to do wiadomości;
   • w przypadku odstąpienia w trakcie realizacji (np. po części sesji z pakietu) Konsument płaci za usługi spełnione do chwili odstąpienia, a Fundacja zwraca pozostałą część ceny.
4. Treści cyfrowe. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Fundacja rozpoczęła dostarczanie Treści cyfrowej za wyraźną zgodą Konsumenta, wyrażoną przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
5. Aby odstąpić od umowy, Konsument wysyła Fundacji jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@kiedycichniedzwonek.pl. Może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Fundacja zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Konsument nie ponosi kosztów zwrotu.

§ 10. Reklamacje

1. Fundacja odpowiada za należyte wykonanie umowy, a w przypadku Treści cyfrowych – za ich zgodność z umową, na zasadach określonych w przepisach prawa, w tym w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@kiedycichniedzwonek.pl lub pisemnie na adres siedziby Fundacji. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu i oczekiwanego sposobu rozwiązania.
3. Fundacja odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail Klienta lub w inny wskazany przez niego sposób.
4. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych przepisami – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§ 11. Darowizny

1. Darowizny na rzecz Fundacji (np. przez serwis Buy Coffee lub przelewem) są dobrowolne i przeznaczane na realizację celów statutowych Fundacji.
2. Darowizna nie stanowi zapłaty za Wydarzenie, Usługę indywidualną ani Treść cyfrową i nie wiąże się z żadnym świadczeniem wzajemnym Fundacji. Darowizny nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych w przepisach Kodeksu cywilnego.
3. Na prośbę Darczyńcy Fundacja wystawia potwierdzenie otrzymania darowizny.

§ 12. Klienci instytucjonalni

1. Do umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (w szczególności ze szkołami, placówkami oświatowymi i firmami) nie stosuje się § 9.
2. Warunki realizacji warsztatów i szkoleń dla instytucji (termin, miejsce, zmiana terminu, odwołanie) mogą zostać określone indywidualnie w korespondencji lub odrębnej umowie.
3. Wobec tych Klientów odpowiedzialność Fundacji ogranicza się do wysokości zapłaconej ceny, w granicach dopuszczalnych przez prawo.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych możliwościach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Fundacja może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, metod płatności lub zakresu działalności. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 8 października 2026 r..

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Fundacja Kiedy Cichnie Dzwonek, al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, e-mail: kontakt@kiedycichniedzwonek.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / dostarczenie treści cyfrowej(*): ……………………………

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.